Na ATO, cada peça é feita com cuidado e propósito — e queremos que você se sinta bem com sua escolha. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e a confiança que você deposita em nós.

Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Após esse prazo, não será possível aceitar a solicitação.

Condições para Aceitação
Para ser elegível, o item precisa estar:

• Sem uso;

• Em perfeitas condições;

• Com etiqueta original e na embalagem em que foi entregue.

Trocas por Tamanho
Se a peça não servir, realizamos a troca por outro tamanho disponível. Basta nos escrever em até 7 dias informando o número do pedido e o novo tamanho desejado.

Itens em Promoção
Peças adquiridas em promoção ou liquidação não poderão ser trocadas ou devolvidas, conforme nossa política.

Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com as normas do comércio eletrônico brasileiro: após o recebimento e análise do produto, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis.

Envio do Produto
O envio do item para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente. O produto deve ser enviado para o seguinte endereço:

Alameda Carrara, 101 – Araçatuba/SP – CEP 16019-065

Recomendamos o uso de serviço com código de rastreio, pois a ATO não se responsabiliza por extravios durante o retorno.

Dúvidas ou Solicitações
Fale com a gente pelo e-mail suporteato@gmail.com. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a ATO seja leve, segura e verdadeira — como tudo o que vestimos.